Dernière mise à jour : 11 octobre 2026
1. Qui sommes-nous
Cette boutique en ligne est exploitée par MH7 BV, sous le nom commercial MH7 Timepieces (« nous »).
- Siège social : Averbodeweg 18/1, 3271 Scherpenheuvel-Zichem, Belgique
- Numéro d'entreprise : 1015.517.348 (RPM Louvain)
- Numéro de TVA : BE 1015.517.348
- E-mail : office@mh7group.com
Nous vendons exclusivement en ligne. Nous n'exploitons pas de magasin physique et ne recevons pas de clients sur place.
2. Champ d'application
Les présentes Conditions générales de vente s'appliquent à toute commande passée sur ce site et à tout contrat conclu entre nous et vous en tant que client. En passant commande, vous confirmez avoir lu et accepté ces conditions. Elles sont disponibles à tout moment sur cette page et peuvent être enregistrées ou imprimées. Si vous achetez en tant que consommateur, rien dans ces conditions ne limite les droits dont vous bénéficiez en vertu du droit impératif de la protection des consommateurs.
3. Nos produits
Nous vendons des montres de différentes marques pour hommes et femmes. Chaque fiche produit indique la marque, le modèle, les caractéristiques principales et le prix. Nous décrivons et photographions chaque montre aussi fidèlement que possible ; de légères différences de couleur ou d'aspect dues aux écrans ou à l'éclairage ne constituent pas un défaut de conformité. Les montres sont neuves, sauf si la fiche produit indique clairement qu'il s'agit d'une montre d'occasion.
Nos montres sont vendues sans garantie séparée du fabricant (de la marque). En tant que vendeur, nous offrons en revanche à la fois la garantie légale de conformité complète (article 11) et notre propre garantie MH7 2-Year Care (article 11a), décrite sur notre page Garantie.
MH7 Timepieces est un revendeur indépendant. Nous ne sommes pas un revendeur agréé des marques que nous vendons et ne sommes ni affiliés à celles-ci ni approuvés par elles. Les noms de marque sont utilisés uniquement pour identifier les produits.
Nos offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. Si une montre n'est plus disponible après votre commande, nous vous en informons sans délai et remboursons tout montant payé dans les 14 jours.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros (EUR) ou, le cas échéant, dans votre devise locale. Ils comprennent la TVA ou la taxe de vente applicable à votre commande ainsi que les éventuels droits d'importation ; il ne vous sera jamais demandé de payer des taxes ou droits supplémentaires à la livraison. Les frais de livraison éventuels sont indiqués séparément lors du paiement, avant la confirmation de votre commande. Le prix applicable est celui affiché au moment où vous passez commande. En cas d'erreur de prix manifeste (par exemple un prix nettement inférieur à la valeur normale du marché), nous ne sommes pas liés par ce prix ; nous vous en informons et vous pouvez alors confirmer la commande au prix correct ou l'annuler sans frais.
5. Comment commander
Passer une commande comprend les étapes suivantes :
- Vous ajoutez une ou plusieurs montres à votre panier.
- Vous passez à la caisse et saisissez vos coordonnées et votre adresse de livraison.
- Vous choisissez un mode de livraison et un mode de paiement.
- Vous voyez un récapitulatif de votre commande avec le prix total, TVA et frais de livraison compris. Avant de confirmer, vous pouvez vérifier et corriger toute erreur de saisie en revenant aux étapes précédentes ou en modifiant votre panier.
- Vous confirmez votre commande en cliquant sur le bouton indiquant une obligation de paiement, puis effectuez le paiement.
Le contrat est conclu dès réception de notre confirmation de commande par e-mail. Nous conservons un enregistrement de votre commande et vous en recevez une copie dans l'e-mail de confirmation ; si vous disposez d'un compte client, vous pouvez également y consulter votre commande. Les contrats sont conclus en anglais.
Nous pouvons refuser ou annuler une commande en cas de suspicion de fraude, d'erreur manifeste ou si vous n'avez pas respecté vos obligations lors d'une commande précédente. Dans ce cas, nous vous en informons et remboursons intégralement tout montant payé.
6. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne lors de la commande, via les moyens de paiement proposés (tels que Bancontact, carte de débit ou de crédit). Les paiements sont traités de manière sécurisée par nos prestataires de paiement ; nous n'avons pas accès à vos données de carte complètes. Votre commande est préparée dès réception du paiement.
7. Livraison
Nous livrons dans l'Union européenne, au Royaume-Uni et aux États-Unis. Les montres sont expédiées directement depuis notre entrepôt partenaire au Royaume-Uni. Notre Politique de livraison précise les frais et délais de livraison. Chaque montre est expédiée assurée et livrée contre signature.
Les délais de livraison sont indicatifs. En tout état de cause, nous livrons au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat, sauf autre délai convenu. Si nous ne livrons pas dans le délai convenu ou dans les 30 jours, vous pouvez nous accorder un délai supplémentaire raisonnable. Si nous ne livrons toujours pas dans ce délai, vous pouvez résilier le contrat et nous vous remboursons sans délai tous les paiements effectués. Vous pouvez résilier le contrat immédiatement si la date de livraison était essentielle et que cela avait été convenu.
8. Transfert des risques
Le risque de perte ou d'endommagement de la montre vous est transféré au moment où vous, ou un tiers désigné par vous (autre que le transporteur), en prenez physiquement possession.
9. Réserve de propriété
Les montres restent notre propriété jusqu'au paiement intégral du prix, frais de livraison compris.
10. Droit de rétractation
En tant que consommateur, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours sans avoir à donner de motif. Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous, ou un tiers désigné par vous (autre que le transporteur), prenez physiquement possession de la montre. La procédure, les conditions de retour de la montre et le modèle de formulaire de rétractation figurent dans notre Politique de retour.
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux montres confectionnées selon vos spécifications ou nettement personnalisées à votre demande, comme une gravure ou un bracelet monté ou ajusté selon votre demande spécifique.
11. Garantie légale
En tant que consommateur, vous êtes protégé par la garantie légale de conformité prévue par le droit belge (articles 1649bis à 1649octies de l'ancien Code civil).
- Montres neuves : nous sommes responsables de tout défaut de conformité existant lors de la livraison et qui apparaît dans les deux ans suivant la livraison. Tout défaut de conformité qui apparaît dans les deux ans suivant la livraison est présumé avoir existé lors de la livraison, sauf preuve contraire.
- Montres d'occasion : lorsqu'une montre est clairement vendue d'occasion, notre responsabilité est limitée à un an à compter de la livraison, et la présomption s'applique pendant cette période d'un an. Ceci est toujours indiqué sur la fiche produit.
Veuillez nous informer de tout défaut de conformité dans les deux mois suivant sa découverte. Vous avez d'abord droit à la réparation ou au remplacement gratuit de la montre, dans un délai raisonnable et sans inconvénient majeur. Si cela est impossible ou disproportionné, ou si nous ne le faisons pas dans un délai raisonnable, vous avez droit à une réduction de prix proportionnelle ou à la résolution du contrat avec remboursement.
11a. MH7 2-Year Care (garantie commerciale)
En plus de la garantie légale, chaque montre bénéficie gratuitement de MH7 2-Year Care, notre propre garantie commerciale. Pendant deux ans à compter de la livraison, nous réparons à nos frais les défauts de fabrication et les défauts de matériaux, et remplaçons la pile. Sont exclus les dommages externes (comme les dommages dus à une chute, un choc ou un impact, un verre fêlé, les bosses et les rayures), les dégâts des eaux dus à une utilisation inappropriée, l'usure normale, les dommages causés intentionnellement, par négligence ou par une utilisation inappropriée, la perte et le vol, ainsi que les montres ouvertes ou réparées par des tiers. Chaque demande est évaluée après examen de la montre. Les conditions complètes, y compris la manière d'introduire une demande, figurent sur notre page Garantie. MH7 2-Year Care n'affecte pas vos droits légaux.
12. Responsabilité
Nous sommes responsables de la bonne exécution du contrat. Sauf en cas de fraude, de faute intentionnelle ou de faute grave, et sans préjudice du droit impératif et de vos droits au titre de la garantie légale, notre responsabilité est limitée au prix d'achat de la montre concernée. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects tels que la perte de revenus. Rien dans ces conditions n'exclut ni ne limite la responsabilité en cas de décès ou de dommage corporel causé par notre faute.
13. Force majeure
Nous ne sommes pas responsables d'un retard ou d'une inexécution dû à des circonstances indépendantes de notre volonté, telles que catastrophes naturelles, grèves, perturbations chez les transporteurs ou fournisseurs, épidémies ou mesures gouvernementales. Nous vous en informons dès que possible. Si la force majeure dure plus de 30 jours, chaque partie peut résilier le contrat sans indemnité, et tout montant payé pour des montres non livrées vous est remboursé.
14. Données personnelles
Nous traitons vos données personnelles conformément à notre Politique de confidentialité et à notre Politique en matière de cookies.
15. Propriété intellectuelle
Le nom et le logo MH7 Timepieces, ainsi que les textes, le design et les autres contenus de ce site créés par nous, sont protégés par des droits de propriété intellectuelle et ne peuvent être reproduits sans notre accord écrit préalable. Tous les autres noms de marque, logos et marques appartiennent à leurs propriétaires respectifs.
16. Réclamations et règlement des litiges
Pour toute réclamation, contactez-nous à office@mh7group.com. Nous nous efforçons de répondre dans les deux jours ouvrables et de résoudre chaque réclamation le plus rapidement possible. Si nous ne parvenons pas à une solution ensemble, vous pouvez vous adresser au Service de Médiation pour le Consommateur (Consumentenombudsdienst), Boulevard du Roi Albert II 8 boîte 1, 1000 Bruxelles, mediationconsommateur.be.
17. Modification des conditions
Nous pouvons modifier ces conditions de temps à autre. La version applicable à votre commande est celle publiée sur ce site au moment où vous avez passé commande.
18. Divisibilité
Si une disposition de ces conditions est jugée nulle ou inapplicable, les autres dispositions restent pleinement en vigueur. La disposition nulle sera remplacée par une disposition valable aussi proche que possible de son objectif initial.
19. Droit applicable et juridiction compétente
Ces conditions et tout contrat conclu avec nous sont régis par le droit belge. Si vous êtes un consommateur résidant dans un autre pays de l'UE, vous conservez également la protection des dispositions impératives du droit de votre pays de résidence. Tout litige relève de la compétence des tribunaux de Louvain, sans préjudice de votre droit, en tant que consommateur, de saisir les tribunaux de votre lieu de résidence.